返金ポリシー

OMOMUKI（以下、「当店」といいます。）は、商品の性質上、以下の通り返品および返金に関する規約を定めております。本規約は、お客様が注文を確定した時点で同意したものとみなされます。

1. 返品・交換・キャンセルの原則（お客様都合の禁止）

原則不可: 当店で取り扱う商品はすべて、アンティーク・ヴィンテージの着物を再構築した「1点もの」であるという性質上、お客様都合（イメージと違う、サイズが合わない、注文間違い等）による注文確定後のキャンセル、返品、交換は一切お受けできません。
クーリングオフの非適用: 本サービスは通信販売であるため、法令上のクーリングオフ制度（無条件解約）の適用対象外となります。

ご購入にあたり、以下の素材特性をあらかじめ承諾いただいたものとみなします。これらを理由とした返品・返金には一切応じかねます。

ヴィンテージ素材特有の風合い: 本製品は古い着物を解体し再構築しているため、生地に微細な擦れ、色あせ、シミ、針穴、特有の経年変化（ヴィンテージ特有の匂いを含む）が含まれる場合があります。これらは素材の歴史背景を反映した特性（味）であり、品質が契約内容に適合しないもの（不良品）とはみなされません。
耐久性と取扱い: 本製品は大変デリケートなヴィンテージ素材を使用しているため、必ず専門業者によるドライクリーニングをご利用ください。ご家庭での洗濯（手洗いを含みます）や不適切な取扱いによって生じた生地の傷み、色落ち、型崩れ、破損について、当店は一切の責任を負いません。また、ご家庭での洗濯を試みた形跡がある商品については、理由の如何を問わず返品・返金の対象外となります。
視覚情報の差異（デジタルメディア免責）: 本サイト上の画像、360度ビュー、動画等のデジタルデータは、実物の色味や質感を可能な限り再現するよう努めておりますが、お客様の閲覧環境（モニター設定、デバイスの特性等）により、実物と相違が生じる場合があります。これを理由とした返品は承れません。

お届けした商品に、以下のいずれかに該当する重大かつ当店の責任による不備がある場合に限り、返品・返金対応をいたします。

返品が認められる場合であっても、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

申請期限: 商品到着後、3日以内にメールにて当店所定の方法で申請を行ってください。期限を過ぎた後の申し出、または帰国後の海外からの申し出については、理由の如何を問わず一切対応いたしかねます。
未使用の維持: 本商品が未使用であること。一度でも使用された形跡、またはお客様による洗濯、クリーニング、お直し（サイズ調整等の加工）、加工が行われた商品は返品をお受けできません。
梱包および附属品の返送: 本商品およびお届け時の附属品（タグ・箱等）をまとめて返品ください。
返送時の梱包責任: 返送時の梱包不備（適切な緩衝材の欠如、無理な詰め込み等）により、輸送中に商品価値が著しく低下（汚損、新たな破損、過度なシワ等）した場合、返金を拒否、または相当額を返金額から減額させていただく場合がございます。

配送業者の責任による遅延: 天候、災害、交通事情、その他配送業者の責任による遅延により、お客様の滞在期間中に商品が届かなかった場合でも、当店は一切の責任を負わず、これを理由としたキャンセル・返品には応じかねます。
宿泊先（ホテル等）でのトラブル: 宿泊先への配送において、チェックアウト後の到着、受取拒否、または滞在スケジュールの相違により商品が当店へ返送された場合、当店は一切の責任を負いません。この場合、送料無料の商品であっても、発送および返送に要した往復送料の実費を差し引いて返金いたします。

返金方法の限定: 返品商品の到着と状態の確認後、5営業日以内に返金処理を行います。返金は、ご購入時の決済手段（Shopifyシステム経由）を通じてのみ行います。銀行振込等、他の手段による返金希望には一切応じかねます。
返金額: 返金額は、ユーザーが当店に対して現実に支払った当該商品の代金とします。
交換の不可: すべての商品が1点ものであるため、同一商品との交換（良品交換）対応はいたしかねます。返品および返金のみの対応となります。
送料負担: 当店の不備による返品の場合、返送料は当店が負担いたします。

2026年1月20日制定