FAQ・よくある質問
商品に関して
生地の素材（正絹、綿、紬など）は確認できますか？
着物はシルクをはじめ、様々な素材で製造されています。当ブランドは中古の着物を扱っているため、素材を証明する証紙がついていないことが多くあります。そのため、素材が不明な商品につきましては、「素材不明」と表記させていただいております。
アンティーク素材特有の「匂い」はありますか？
当店の商品はクリーニング済みですが、ものによっては古いお着物特有の香りが残るものがございます。このお着物の香りは洗うより陰干しや風通しで湿気と臭いを飛ばすのが有効です。
写真には写らないような小さな傷やシミがある可能性はありますか？
中古の着物を使用して製品を製造しております。シミや汚れができるだけ少ないものを厳選していますが、商品によっては軽微なアクやシミが残っている場合がございます。これらは経年による自然な変化であり、古い着物の特性上避けられないものです。何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
パソコンやスマホの画面で見る色と、実物の色は同じですか？
本サイト上の画像、360度ビュー、動画等のデジタルデータは、実物の色味や質感を可能な限り再現するよう努めておりますが、お客様の閲覧環境（モニター設定、デバイスの特性等）により、実物と相違が生じる場合があります。
注文・配送に関して
海外への発送には対応していますか？
2026年内に海外販売・発送スタート予定です。個別で対応可能なケースもございますので、DMまたはお問い合わせからご相談ください。
注文してから発送まで、何日くらいかかりますか？
注文確認後、通常5営業日以内に発送いたします。
一点もののため、カートに入れている間に売り切れることはありますか？
催事等で同時販売していることがあるため、売り切れの場合もございます。あらかじめご了承ください。
注文確定後のキャンセルや変更は可能ですか？
注文確定後のキャンセルおよび変更はご遠慮いただいております。
届いた商品がイメージと違った場合、返品・交換はできますか？
当店で取り扱う商品はすべて、アンティーク・ヴィンテージの着物を再構築した「1点もの」であるという性質上、お客様都合（イメージと違う、サイズが合わない、注文間違い等）による注文確定後のキャンセル、返品、交換は一切お受けできません。
納品書や領収書を発行してもらうことはできますか？
環境保護および個人情報保護の観点から、紙の納品書は同梱しておりません。注文確定メールおよび発送完了メールを明細書として保管ください。領収書が必要な場合は、注文時の備考欄にてお申し付けください。
複数の商品を別々に注文した際、同梱して発送できますか？
同一配送先・同時注文の場合、可能な限り同梱して発送いたします。送料は1配送分のみ頂戴いたします。
送料はいくらかかりますか？（または送料無料の条件はありますか？）
ドレス・ジャケットの送料は全国一律2800円（沖縄・離島のみ＋1200円）です。
タイ・スカーフ等の小物は、ネコポス（ポスト投函）全国一律500円または宅急便コンパクト（対面受取）全国一律1000円からお選びいただけます。
税込価格10万円以上お買い上げで国内送料無料となります。
お手入れ・その他
家庭用の洗濯機で洗うことはできますか？
長く綺麗な状態で着ていただくためにドライクリーニングをおすすめしています。
クリーニングに出す際、どのように伝えればよいですか？
着物を使用した商品のため、品質表示タグを参考の上、ドライクリーニングでお伝えください。
長期保管する際の注意点（防虫剤や湿気対策）はありますか？
直射日光の当たらない日陰で保管してください。季節の変わり目には、風通しをおすすめしています。
日常使いで、糸がほつれたり破れたりした場合の修理（リペア）は可能ですか？
リペア業者にお持ち込みください。
着物の持ち込みによるオーダーメイド（リメイク代行）は受け付けていますか？
現在準備中ですが、インスタグラムのDMまたは「お問い合わせ」からご連絡ください。
実店舗や展示会など、実際に商品を手に取れる場所はありますか？
催事や展示会等で手に取ってご覧いただけます。イベント出店時は当サイト・インスタグラムでお知らせいたします。
卸売や、法人向けの大量注文・コラボレーションは相談できますか？
インスタグラムのDMまたは「お問い合わせ」からぜひご連絡ください。
商品やブランドに関する最新情報は、どこで確認できますか？
当サイト・インスタグラムにてご確認いただけます。